Spedizioni, resi e rimborsi

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Spediamo solo con corriere espresso assicurato.

L'assicurazione è compresa nelle spese di spedizione e copre l'intero valore dell'opera. Siete garantiti al 100% da furti o danneggiamenti che possono accadere durante il trasporto. Prima di accettare il pacco, assicurati che sia integro e che non sia bagnato.

Consigliamo di accettare con riserva.

SPESE DI SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Le spese di spedizione per ordini superiori a 250€ sono pari a 0€.

Le spese di spedizione variano da 15€ a 50€ a seconda della tipologia dell’opera, solo per gli ordini inferiori a 250€. L’aumento del costo di spedizione è legato alla dimensione e alla fragilità dell’opera: se necessario occorre infatti realizzare una cassa in legno su misura per proteggere l’opera da potenziali danni durante il trasporto. Il costo della cassa e dell’imballaggio è sempre incluso nel costo di spedizione.

Il costo esatto della spedizione verrà calcolato prima di procedere al pagamento.

I tempi di consegna per paesi membri dell’Unione Europea variano da 2-5 giorni lavorativi a 7-14 giorni lavorativi per opere che necessitano di cassa protettiva. Per spedizioni fuori UE potrebbero esserci ritardi causati dalla dogana.

Per maggiori informazioni sulle tempistiche di spedizione consigliamo di visionare le schede delle singole opere.

Per maggiori informazioni o per sapere con precisione le tempistiche necessarie per spedizioni fuori UE consigliamo di contattare via mail riquadrogalleriadarte@gmail.com

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COSA FARE SE L'OPERA ARRIVA DANNEGGIATA

Quando il corriere espresso ti consegna l'opera, devi prima di tutto accertarti che il pacco non sia rotto o bagnato. Consigliamo comunque di accettare con riserva.

Se, una volta aperto il pacco, l'opera è danneggiata, devi contattarci entro 24 ore dalla data di consegna, mandandoci delle foto che evidenziano in modo chiaro il danno a  riquadrogalleriadarte@gmail.com.

RESI

Se l'opera non è come te l'aspettavi e sei intenzionato a restituirla puoi farlo entro 15 giorni dalla data di consegna.

Mandaci una mail a riquadrogalleriadarte@gmail.com oppure chiamaci al  333 322 9744. Ti invieremo via mail il Modulo di Autorizzazione alla restituzione, senza il quale il tuo reso non sarà accettato e verrà rispedito indietro. In seguito, dovrai imballare con cura l'opera e spedirla all'indirizzo:

RiQuadro Galleria D'Arte

Via Roma 332

80036 - Palma Campania (NA)

15 giorni no-stress

Zero pensieri con la garanzia RiQuadro

L'opera arriva danneggiata? Non è come te l'aspettavi? Nessun problema, sei protetto dalla garanzia RiQuadro. Entro 15 giorni puoi renderci l'opera che hai acquistato, intatta e con la sua confezione originale. Contattaci via mail per avviare il reso.

Avvia il reso

Tutto quello che devi sapere su spedizioni, resi e rimborsi

La spedizione avviene entro 72 ore lavorative dal momento del pagamento. I tempi di consegna dipendono, invece, dalla destinazione. 

Per le spedizioni nazionali, la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare da 7 a 14 giorni lavorativi. 

La spedizione è gratuita in Italia per ordini sopra i 250 euro.

Viceversa le stime specifiche saranno fornite al momento del checkout, in base all'indirizzo di spedizione.

Quando l'opera d'arte arriva a casa tua, ecco cosa consigliamo di fare:

  1. Controlla attentamente l'opera prima di accettare la consegna. Esamina la confezione per eventuali segni di danni, come ammaccature, strappi o bagnature.
  2. Se la confezione sembra intatta, apri con cura l'imballaggio e verifica le condizioni dell'opera stessa. Assicurati che non ci siano danni visibili, come graffi, crepe, o deformazioni.
  3. Se tutto sembra in ordine, accetta la consegna e goditi la tua nuova opera d'arte!

Nell'improbabile caso che l'opera venga danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci immediatamente, non oltre 48 ore dalla consegna. Inviaci, per favore, prove fotografiche del danno e della confezione, assicurandoti che i danni siano chiaramente visibili nelle foto.

Il nostro team lavorerà tempestivamente con te per organizzare un reso e una sostituzione con un'opera identica (se disponibile) o un'opera di pari valore a tua scelta. Se preferisci, possiamo anche emettere un rimborso completo.

La nostra priorità è garantire la tua completa soddisfazione e che tu riceva l'opera d'arte in perfette condizioni. Non esitare a contattarci per qualsiasi dubbio o preoccupazione, siamo qui per assistere.

Prendiamo molto seriamente la cura delle opere d'arte durante il trasporto. 

Tuttavia, se dovessi ricevere un'opera danneggiata, contattaci immediatamente, non oltre 48 ore dalla consegna. 

Richiederemo foto dei danni e della confezione per avviare una pratica con il nostro servizio di spedizione assicurato. 

In base alla natura del danno, ti offriremo una sostituzione con un'opera identica (se disponibile), un'opera di pari valore a tua scelta, o un rimborso completo. 

Il nostro obiettivo è assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.

Una volta che avremo ricevuto l'opera restituita e verificato le sue condizioni, elaboreremo il tuo rimborso entro 3-5 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo per il riaccredito dei fondi sul tuo conto dipende dal tuo istituto di credito, ma generalmente i rimborsi sono visibili entro 5-10 giorni lavorativi dalla data di elaborazione. 

Se hai pagato con PayPal, il rimborso sarà emesso sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente disponibile. 

Se hai domande o preoccupazioni riguardo allo stato del tuo rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per assistenza.